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CONDITIONS GENERALES DE GARANTIE (CGG)
 
Vistal SA / vistal.ch
 
 
 
1. Champ d’application
 
1.a) Les présentes conditions générales de garantie régissent seules et sans condition la garantie donnée sur les articles commandés à Vistal SA ou par le biais de notre e-Shop …vistal.ch, de même que par l’intermédiaire d’un point de vente, d’un agent ou d’un représentant agréé de Vistal SA.

1.b) Les présentes conditions générales de garantie s’appliquent uniquement aux articles et appareils fournis par Vistal SA pour tout défaut de fabrication (pièces et main-d’œuvre) durant une année, à compter de la date d’achat.

1.c) La garantie se limite exclusivement à l’échange ou à la réparation gratuite de l’article ou de l’appareil reconnu défectueux par Vistal SA. D’autres prétentions et notamment la reprise ou le remboursement, sont exclues. La réparation ou l’échange de l’article défectueux ne prolonge pas le délai de garantie initial. Les frais de retour sont à la charge du client.
 
2. Obligations du client
 
2.a) Le client conservera l’emballage d’origine et manuels d’utilisation pour tout retour de marchandise défectueuse. Il devra en outre joindre au colis, la facture (ou copie de celle-ci) ainsi qu’une description précise du défaut constaté.

2.b) Le client est tenu de se conformer aux prescriptions d’utilisation, de stockage et/ou de sécurité indiquées pour la marchandise commandée. Les vices apparents ou défauts de conformité des consommables (produits) seront signalés avant toute utilisation et dans les cinq jours après réception.
 
3. Exclusions de garantie
 
3.a) La garantie est exclue en cas de détériorations dues à des accidents, à un usage anormal ou non conforme de la marchandise livrée ou pour l’inobservation des mesures de stockage.

3.b) La garantie est exclue en cas de réparation ou modification de la marchandise par une personne extérieure ou non agrée du service technique de Vistal SA.

3.c) La garantie ne couvre pas les vices apparents ou défauts de conformité des consommables (produits) pour lesquels une réclamation devra être formulée dans les cinq jours après réception.

3.d) La garantie est exclue pour les pièces d’usure.




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